A：出現遊戲螢幕一片白或者螢幕一片黑的時候，您可以按照以下方法進行解決：

首先確認您的網絡連接狀況是否正常，如果您連接的是2G、3G網絡，可能會讀取較慢，建議連接4G或者wifi網絡進行遊戲！

如果網絡連接正常，你可嘗試以下操作：
1、首先刷新頁面，重新讀取遊戲！
2、如果您手機中有安裝多個瀏覽器的話，您可以更換一個瀏覽器，進入遊戲！
3、如果還是無法進入的話，可以清理下瀏覽器的緩存（清理緩存會導致部分遊戲存檔消失喔!(戲盒中的儲存也會消失喔！）

一般的瀏覽器為例，清理緩存方法如下(其它瀏覽器的緩存清除方法也類似）

1、按一下瀏覽器下方的"功能按鍵"
2、點開"設置"按鈕——"更多"
3、找到"清除記錄"，在彈出框中，勾選"緩存文件"、"Cookies"、"Flash緩存"這三個選項，，按一下"清除"！
4、退出瀏覽器，重新打開遊戲頁面，即可進行遊戲！

當遇到其他遊戲問題時，建議您可以通過以下方式進行反饋，並留下您的聯繫方式，我們將會盡快為您解決!